本书主要内容包括开放大学内部质量保证案例及评述，开放大学内部质量保证的外部制度环境，以及内部质量保证时间的关键要素与重点环节三个部分。
书中遴选了对我国质量保证体系建设有重要参考和借鉴意义的9个国家和地区，包括加拿大、英国、西班牙、马来西亚、印度、巴基斯坦、南非等国家、中国香港等地区的知名远程教育机构作为蓝本，特邀这些机构的在职专家参与撰写，还原其所在机构所构建和运行的质量保证体系，分享成功经验，剖析问题和挑战，凝练出了具有代表性的质量保证案例。结合中国国情，以评述的方式对这些案例进行归纳和总结。
同时，本书梳理、呈现了国际上相对比较成熟、完善的两套质量保证标准体系，对他们的框架、标准、指标、评价方案进行了点评和对比分析，提出了质量持续改进的主要着眼点和重点关注问题，明确了行动指南。